【sassy.】ｻｽｨ

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sassy. online shopをご利用いただきありがとうございます。

ご注文・配送・商品についての大切なご案内を記載しております。
トラブル防止のため、ご購入前に必ず最後までご確認くださいますようお願いいたします。

ご注文いただいた時点で、下記内容をご確認・ご了承いただいたものとさせていただきます。

■ ご注文について

sassy.の商品は、ほとんどがひとつひとつ手作業で制作しているハンドメイド作品です。
（一部セレクト商品を除きます）

通常、ご注文・ご入金確認後から発送まで【約1週間〜10日程度】お時間を頂戴しております。

ご使用日が決まっている場合は、余裕をもってご注文くださいますようお願いいたします。

制作状況やご注文の集中状況によっては、通常よりお時間をいただく場合がございます。

【お急ぎでの発送をご希望のお客様へ】

お急ぎの場合は、必ず《ご購入前》にInstagramのDMよりお問い合わせください。

Instagram：@s74ssy_y

制作状況を確認し、可能な範囲で対応させていただきます。

※ご注文時の備考欄のみへ「○日までに欲しい」等をご記載いただいた場合、確認のタイミングによっては対応できない可能性がございます。

※事前にInstagramのDMにて納期についての確認が取れていない場合、ご希望日までのお届けを保証することはできません。

※ご使用日に間に合わなかったことを理由とする返品・キャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

■ ご注文内容について

ご注文確定前に、

・商品
・カラー
・ピアス／イヤリング等の金具
・数量
・配送先住所

など、ご注文内容にお間違いがないか必ずご確認ください。

ご注文確定後はすぐに制作準備へ入る場合があるため、お客様都合による内容変更・キャンセルをお受けできない場合がございます。

■ 配送について

国内配送は、

【定形外郵便】
【ゆうパック】

の2種類からお選びいただけます。

《定形外郵便》

発送後、通常4〜5日程度でのお届けが目安となります。
（土日祝日を除く／地域や郵便状況により異なります）

定形外郵便には、追跡・日時指定・紛失や破損に対する補償がございません。

発送完了後10日以上経過しても商品が届かない場合は、InstagramのDMよりご連絡ください。
必要に応じて郵便局へ調査依頼を行います。

ただし、定形外郵便の性質上、配送中の紛失・破損等について補償ができない場合がございます。

大切なご婚礼用の商品や、ご使用日が迫っている場合など、配送状況をご確認されたいお客様には【ゆうパック】をおすすめしております。

《ゆうパック》

地域により異なりますが、発送日の翌日〜翌々日頃のお届けが目安となります。

追跡が可能です。

詳しい配達日数につきましては、日本郵便公式サイトをご確認ください。
発送地は大阪府です。

※天候・災害・交通事情・配送会社の状況等により、通常よりお届けに時間がかかる場合がございます。

※当店からの発送日および配送会社による到着予定日は、確実な到着を保証するものではございません。

■ 配送先住所について

ご注文前に、郵便番号・住所・建物名・部屋番号等にお間違いがないか必ずご確認ください。

住所不備・宛先不明・長期不在・受取拒否等、お客様都合により商品が当店へ返送された場合、再発送にかかる送料はお客様負担となります。

再発送をご希望の場合は、返送を確認後にご案内させていただきます。

■ 商品について

sassy.の商品は、ひとつひとつ手作業で制作しております。

制作後には検品を行っておりますが、ハンドメイド商品の特性上、

・形やサイズのわずかな違い
・左右差
・パーツの配置
・ワイヤーの曲線
・接着部分
・小さな傷や凹凸
・色味や風合いの個体差

などが生じる場合がございます。

機械生産にはないハンドメイドならではの個性としてお楽しみいただけますと幸いです。

ご使用上に問題のない範囲での個体差につきましては、不良品には該当いたしません。

また、天然素材・淡水パール等を使用している商品は、素材の性質上、色・形・大きさ・表面の風合いなどがひとつひとつ異なります。

同じデザインの商品でも、掲載写真と全く同じ仕上がりにはならない場合がございます。

■ 商品画像について

掲載している商品画像は、できる限り実物に近い状態で撮影しておりますが、

・ご使用のスマートフォンやパソコン等の画面設定
・撮影時の照明
・自然光
・閲覧環境

などにより、実際の商品と色味や質感が多少異なって見える場合がございます。

あらかじめご了承ください。

■ 繊細な商品のお取り扱いについて

ハンドメイドアクセサリーはとても繊細なつくりとなっております。

強く引っ張る・曲げる・落とすなど、強い力や衝撃が加わると、破損や変形の原因となる場合がございます。

着脱の際は、アクセサリー本体ではなく金具部分を持つなど、できるだけ優しくお取り扱いください。

また、水分・汗・皮脂・香水・化粧品・摩擦等により、金属部分の変色や劣化が早まる場合がございます。

ご使用後は、柔らかい乾いた布などで優しく拭き、直射日光・高温多湿を避けて保管していただくことをおすすめしております。

■ 金属アレルギーについて

商品によって使用している金具・素材が異なります。

気になる商品がございましたら、使用素材についてご案内させていただきますので、ご購入前にお気軽にお問い合わせくださいませ。

また、ご希望のお客様には【アレルギー防止剤によるコーティング】も承っております。
ご希望の場合は、ご購入前またはご注文時にお知らせください。

※アレルギー防止コーティングを施した場合でも、すべての方にアレルギー反応が起こらないことを保証するものではございません。

ご使用中にお肌に異常を感じた場合は、直ちにご使用を中止してください。

■ 返品・交換・キャンセルについて

商品の特性上、ご注文確定後のお客様都合による返品・交換・キャンセルは原則としてお受けしておりません。

以下のような場合も、お客様都合となりますのであらかじめご了承ください。

・イメージと違った
・色味やサイズ感が想像と違った
・注文する商品やカラーを間違えた
・ピアス／イヤリング等の金具を間違えた
・使用予定がなくなった
・ご使用日に間に合わなかった
　※事前に当店と納期確認を行っていない場合
・ハンドメイド特有の個体差を理由とする場合

■ 初期不良・誤配送について

商品がお手元に届きましたら、できるだけ早く商品内容をご確認ください。

万全を期して制作・検品・梱包を行っておりますが、

・商品に明らかな破損や不具合がある
・ご注文と異なる商品が届いた

などの場合は、商品到着後【7日以内】にInstagramのDMよりご連絡ください。

Instagram：@s74ssy_y

その際、

・お名前
・ご注文番号
・商品の状態が分かるお写真
・破損箇所等のお写真

をお送りいただけますと、スムーズにご案内が可能です。

当店にて初期不良・誤配送と確認できた場合は、修理・交換等、商品の状態に応じて対応させていただきます。

その際に必要となる返送・再発送の送料は当店にて負担いたします。

一点ものや同一パーツのご用意ができない商品につきましては、原則として修理での対応となります。
修理が難しい場合は、別途対応をご案内いたします。

※一度ご使用になられた商品や、お客様による破損・紛失については初期不良の対象外となります。

■ ご使用後の修理について

ご使用中に破損してしまった商品についても、状態やパーツの在庫状況により修理可能な場合がございます。

InstagramのDMより、

・商品の全体写真
・破損箇所の写真

を添えてお問い合わせください。

修理内容によっては、修理費用・パーツ代・往復送料等をご負担いただく場合がございます。

また、使用しているパーツの廃番・在庫終了等により、同じ状態への修復が難しい場合もございますのでご了承ください。

■ クーリング・オフについて

通信販売には、訪問販売や電話勧誘販売等に適用される一般的なクーリング・オフ制度は適用されません。

当店では、上記に記載のとおり、商品に不良・誤配送がある場合を除き、お客様都合による返品・交換・キャンセルは原則として承っておりません。

ご注文前に商品内容・価格・納期・配送方法等を十分にご確認のうえ、ご購入をお願いいたします。

■ 最後に

sassy.では、ひとつひとつのアクセサリーを大切に制作し、検品したうえでお届けしております。

ハンドメイドならではの風合いや個体差をご理解いただいたうえで、お買い物をお楽しみいただけますと幸いです。

ご不明な点や、ご購入前に確認されたいことがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

Instagram
@s74ssy_y

sassy.